Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта компании «Сетки Москвы» (далее — Оператор) при использовании сайта, форм обратной связи, калькулятора стоимости, оформления заявки/заказа, а также при обращении по телефону или электронной почте.

Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных».

1. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому Пользователю.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление и т. д.
Пользователь — лицо, использующее сайт Оператора и/или оставляющее данные через формы.
Оператор — компания «Сетки Москвы», организующая и осуществляющая обработку персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

1. Данные, которые Пользователь вводит самостоятельно:

• имя;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• комментарий к заявке/заказу (в т. ч. адрес, пожелания по монтажу/доставке — если Пользователь укажет);

• параметры заказа (например: тип сетки, ширина/высота, полотно, цвет рамки, количество, итоговая стоимость).

1. Технические данные (обезличенные):

• IP-адрес;

• данные о браузере/устройстве, версии ОС;

• источник перехода на сайт;

• файлы cookie;

• сведения о посещённых страницах и действиях на сайте (если используются системы аналитики).

Оператор не собирает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т. п.) и не обрабатывает биометрические данные.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя для:

• расчёта стоимости изделий и услуг (калькулятор);

• формирования корзины и заявки/заказа;

• связи с Пользователем: уточнение параметров, подтверждение заявки, консультации;

• подготовки коммерческого предложения;

• организации доставки и/или монтажа;

• улучшения качества работы сайта и сервиса;

• выполнения требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия Пользователя, выраженного путём заполнения форм на сайте и/или отправки заявки/заказа;

• необходимости исполнения договора или подготовки к его заключению (оформление заказа, консультация);

• законных интересов Оператора (например, защита от злоупотреблений, обеспечение безопасности сайта), если это не нарушает права Пользователя.

5. Условия обработки и хранения данных

1. Персональные данные обрабатываются с соблюдением принципов законности, минимизации и ограниченности целей.

2. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа, изменения, раскрытия.

3. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо в сроки, установленные законодательством РФ.

4. Переписка по заявкам/заказам может сохраняться для подтверждения факта обращения, обеспечения качества обслуживания и защиты прав Оператора.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

• службам доставки/курьерам/монтажным бригадам (если требуется выполнить заказ);

• подрядчикам по ИТ-обслуживанию сайта, хостингу, почтовым сервисам (email-доставка заявок), CRM-сервисам — при условии соблюдения конфиденциальности и мер защиты.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их маркетинговых целей без отдельного согласия Пользователя.

7. Использование cookie и аналитики

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы, сохранения настроек, статистики и улучшения качества сервиса.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

8. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;

• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устарели, неточны или обрабатываются незаконно;

• отозвать согласие на обработку персональных данных (в случаях, когда обработка основана на согласии);

• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или в суд.

9. Отзыв согласия и обращения

Для отзыва согласия или по любым вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору по контактам, указанным на сайте (в разделе «Контакты»), либо направить обращение на корпоративную электронную почту.

Оператор рассматривает обращения в разумный срок и при наличии законных оснований прекращает обработку и удаляет данные, кроме случаев, когда хранение требуется по закону.

10. Безопасность данных

Оператор применяет меры защиты, включая:

• ограничение доступа к персональным данным;

• использование защищённых каналов и средств администрирования (по возможности);

• регулярное обновление программного обеспечения и контроль доступа.

Несмотря на предпринимаемые меры, Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет. Пользователь принимает этот риск, используя сайт.

11. Персональные данные несовершеннолетних

Сайт и услуги Оператора не предназначены для лиц младше 18 лет. Если Оператору станет известно, что данные предоставлены несовершеннолетним без согласия законного представителя, такие данные могут быть удалены.

12. Изменения Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная версия всегда размещается на сайте. Продолжение использования сайта после обновления означает согласие Пользователя с новой редакцией.

13. Контакты Оператора

Оператор: Компания «Сетки Москвы»
Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Сайт: setkamos.ru
Иные контакты (телефон, адрес) указаны в разделе «Контакты» на сайте.